皆さん クレーマーに注意しましょう



宮城県の富谷明石台の Kさんからの依頼品です。

5500A修理依頼

主題の件、ご依頼したく思います。
症状は、受信時にパチパチと音がしてメーターのVUと受信強度が交互に切り替わります。

開けてみると スピーカーが交換されています。
いやな予感がしたのですが・・・




 

ソニー ICF−5500Aの修理










LEDの修理が終わったので 脚が黒くなるTR 2SC710を交換しました。
他に メーターが振動するので 念のためメーターアンプとミューティング関連のTRも交換しました。
普通はQ4 5 7 8しか交換しませんが 9と10も交換しました。
これでメーターの振動が収まると思ったのですが、駄目でした。
原因は別のところにありました。

基板の不具合です、これを修理して メーターの振動も停止しました。
MW SW FM を調整しました。
ただ別のスピーカーが組み込まれている関係で 配線が長くなりキャビネットに入れるのに苦労しました。




動作確認して終了です。

これで返送したのですが、依頼主からMWが感度悪く 受信できない 中で何か外れているとの苦情ありました。
早速 送り返してもらったのですが・・・

送り返してもらうと こちらが発送したままの正常な状態です。
受信も正常にできます。

なお中で動くのはアンテナの動きでした。
アンテナは結構重さと長さがあるので 根元まで収納するとなんとなく 中で動いているように感じるのです。
これはそのような構造なので 我慢していただくしかありません。

感度の方も正常なのですが なかなか納得してもらえないので、念のためトランジスターQ6も交換することにしました。
このトランジスターは脚が金メッキで銀イオンは出さないので壊れにくいのです 
そのため普通は交換しません。

同じ型名の増幅率が少し上のランクに交換しました。
Sメーターの動きはほとんど変わりません。
これで返送しました。
これで満足いただいたのですが、さて返送代を請求したら 逆に 向こうからの送料も負担しろと お怒りです。
理由は 不完全なものを送りつけたので当然と言うことらしい。



作成中


以下は先方の言い分

此方からの発送前に電池が入った状態の件、確認せず発送したのであれば余計な送料を支払いました。
受信確認は、AC110によるものです。
貴殿からの連絡に寄れば、中波の受信状況を確認出来る環境に無い。と、の事。
そもそもここが問題です。
確認もせず、思い込みで修理完了として発送した。
まして、口座の確認もせず誤った内容を伝えてくる神経、
申し訳ありません。の一言も無し。



 「中波の受信状況を確認出来る環境に無い。と、の事。
そもそもここが問題です」について

MWの受信感度を測定する設備が無い事はラジオ修理工房に記載済みです。
http://radiokobo.sakura.ne.jp/R/sale/repair.html
それを承知で修理申し込みしたのでしょう。
さらに放送電波で充分感度は確認できると説明しています。

この種のバー(磁気)アンテナ付の中波受信機の試験は電波暗室が無いと無理です。
建物から準備する必要があるのです。
本当に素人は怖いですね。


本日、部品代金の千円を支払います。
送料については辞退します。
本来ならば、此方からの再送費用を請求したい。
此以上、申し上げるつもりはありません。

2019/04/29 8:06 2001@radiokobo.sakura.ne.jp:
本当に話しが通じませんね、驚きです。
 
正常に受信できないものを送りつけて それより感度が悪いとはよく言いますね。
電池の消耗したものを入れて送りつけきましたが、
 同梱して返送した 電池で試験したのではないでしょうね。
あの電池なら確かに受信できません。
 
受信できないならどう言う状態だかくらいは説明できるでしょうに。


以前受信していたのに、
修理した。と、して受信不能にした物を発送しておきながら、本当に話になりません。
貴殿は、腕に自信がお有りだと思います。敬服申し上げます。
しかしながら、依頼人の話等全く聴く気持ちは持ち合わせていらっしゃらない。
私も、貴殿からしてみれば同等かも知れませんが、
未だ私には、他人の話に聴く気持ちは有ります。
貴殿には頑固と、申し上げる言葉しか見当たりません。

最後に、どうぞ貴殿の思うところ処して戴いて結構です。
此方も同様に対処致します。

送信内容を確認しなさい。

到着し、受信しない為、5800と比較した。事を伝えました。
だから、再度送った。
分かりますか。
依頼する時と受信状況が同等ならば、
諦める事が在ったかも知れないません。
しかしながら、NHK仙台が受信出来ない。
戻って来たら、地元のNHKが受信出来ない。
送る前より、状態が悪い。
壊して修理完了か。
貴殿からの当初の連絡に、壊れたのと壊した状態です。と、在りました。
他人の事を棚に上げていませんか。
そう考えられませんか。
貴殿の考え方を申し上げると、
依頼人からの書面によれば、その内容を処理したならば修理完了。
受信状況が正常か、否かは無視。
依頼書の私が思うところ、率直に申し上げました。
私も、還暦を過ぎた者です。
貴殿の高圧な物言いは、依頼書の気持ちを萎縮させられます。

未修理、確認をせず発送して
追加費用を請求するものでしょうか。
此方から再度送った際に発生した送料についても、
此方で負担しましたが本来ならば、着払いで対応されるべきです。


 基本的考え方

基板が固定されていないとか 感度が悪いとか文句を言う気持ちはわかりますが。
製造会社がサービスで修理しているわけではありません。
当然 思い違いもあるでしょう、そのため返送してもらった訳ですから。

ただ送り返されたラジオが問題ないと判ったら もう少し 具体的な症状を説明して、
お互い 誤解を解くべきと思います。

中で動くのも誤解と判ったでしょう、それに感度は最初に返送した時とほとんど変わりません。
これはメールで説明したとおりです。

引き続き ワールドボーイの修理をお断りしたのは、貴方の言葉の端はしに危険を感じたからです。
製造メーカーの責任で修理をしているのではありません。
貴方のご希望のやり方で修理してくれるところがあれば そちらに依頼してください。
いやな思いをしてまで 修理を引き受けるつもりはありません。


50年前の電気製品の修理で いきなり自分の思ったとおりで無いから 
返送料も修理者の責任で負担すべきだとか の議論になりますかね。
なにか勘違いしているのではありませんか。

やり取りしたメールの内容をよく読んでください。











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